자주 묻는 질문Frequently Asked Questions
현재 어디서 픽업하나요?Where do you currently pick up?
비버리힐즈 파일럿 기간 동안 90210, 90211, 90212 지역입니다.90210, 90211 and 90212 during the Beverly Hills pilot.
픽업은 요일이 언제인가요?What days do you pick up?
매주 화요일와 금요일에 운행합니다.Tuesday & Friday scheduled routes.
픽업과 배송은 무료인가요?Is pickup and delivery free?
파일럿 운영 지역 내 예약 픽업·배송은 무료입니다.Scheduled pickup and delivery are free within the active pilot area.
최소 주문 금액이 있나요?Is there a minimum?
네, 최소 주문 금액은 50달러입니다.Yes. $50 Minimum Order.
집에 꼭 있어야 하나요?Do I need to be home?
아니요. 안전한 픽업 장소나 컨시어지 전달이 가능하면 없어도 됩니다.No, if a secure pickup location or concierge arrangement is available.
결제는 언제 이루어지나요?When am I charged?
예약하실 때 결제 수단 저장 및 검수 후 최종 금액 청구에 대해 미리 동의하시며(예약 폼의 동의 확인), 의류 검수·가격 확정 후 최종 항목별 금액이 청구됩니다. 청구 전 최종 금액을 안내받습니다. 청구는 서비스 완료 후 1회입니다.When booking, you authorize us to securely save your payment method and charge the final itemized amount after your garments are inspected and priced (the authorization checkbox on the request form). The final amount is communicated to you before billing, and the charge occurs once after service completion.
세탁은 얼마나 걸리나요?How long does cleaning take?
일반적으로 의류 종류와 서비스 요건에 따라 48~72시간 정도입니다. 당일 서비스는 제공하지 않습니다.Normally approximately 48–72 hours, depending on garment type and service requirements. We do not promise same-day service.
기존 Reward를 사용하면서 새로운 Reward도 받을 수 있나요?Can I earn new Rewards when I use my existing Rewards?
아니요. 한 거래에서는 Reward를 적립하거나 사용할 수 있으며 둘을 동시에 적용할 수 없습니다. ComCleaners Reward를 일부라도 사용한 주문은 해당 거래 전체가 새로운 Reward 적립 대상에서 제외됩니다.No. You may earn Rewards or redeem Rewards on a transaction, but not both. If any ComCleaners Rewards are used on an order, that entire transaction is not eligible to earn additional Rewards.